Naunhof/Brandis/Borsdorf/Großpösna. Im Raum östlich von Leipzig herrscht seit Montagnachmittag eine großräumige Netzstörung bei der Deutschen Glasfaser. Betroffen sind die Kommunen Borsdorf, Brandis, Großpösna und Naunhof – und das offenbar großflächig.
Seit etwa 14 Uhr am 2. Dezember 2025 sind den Angaben der Kommunen nach sowohl Internetverbindungen als auch Telefonanschlüsse in weiten Teilen der Gemeinden ausgefallen, darunter auch in den Rathäusern.
Während technische Probleme grundsätzlich vorkommen können, sorgt in diesem Fall vor allem eines für erheblichen Unmut: Die Deutsche Glasfaser informiere weder die Kommunen noch Unternehmen oder Bürgerinnen und Bürger über Art und Umfang der Störung. Auf der offiziellen Störungsseite des Unternehmens finde sich demnach kein Hinweis, auch die Hotline liefere keine Auskunft darüber, ob es sich um eine kurzfristige Panne oder einen längerfristigen Ausfall handelt.
Die Bürgermeisterinnen und Bürgermeister der betroffenen Kommunen zeigen sich frustriert. In einer gemeinsamen Stellungnahme sprechen Birgit Kaden (Borsdorf), Arno Jesse (Brandis), Daniel Strobel (Großpösna) und Anna-Luise Conrad (Naunhof) von einer „tiefen Enttäuschung“ über die erneute Nichtkommunikation des Unternehmens. Die mangelnde Information sei „in heutigen Zeiten einfach nicht akzeptabel“.
Besonders kritisch sei die Lage in den Verwaltungen: Ohne funktionierende Telefonie und Internetzugänge sind Rathäuser von der Außenwelt weitgehend abgeschnitten. Für die Kommunen wird es dadurch schwierig, Notfallnummern zu aktivieren oder kurzfristige Alternativen für die Erreichbarkeit der Bevölkerung zu organisieren.
Die vier Rathausspitzen fordern die Deutsche Glasfaser daher dringend auf, transparent über den Stand der Dinge zu informieren und die Störung so schnell wie möglich zu beheben. Das Vertrauen in den Anbieter sei „erneut tief erschüttert“, heißt es in der Erklärung.
Bis zum Dienstagmorgen gab es nach Angaben der Kommunen noch keine offizielle Rückmeldung des Unternehmens. Ob und wann die Verbindungen wieder stabil hergestellt werden können, bleibt damit weiterhin unklar.
1. Update: Wie die Deutsche Glasfaser auf Anfrage mitteilt sei seit gestern 14 Uhr eine Störung im Netz von Deutsche Glasfaser verzeichnet worden, „von der rund 20.000 KundInnen in den Regionen um Braunschweig (Niedersachsen), Leipzig (Sachsen), Potsdam (Brandenburg) und Börde (Sachsen-Anhalt) betroffen sind.“ Grund hierfür sei ein erheblicher physischer Schaden an einer überregionalen Glasfaserhauptleitung westlich der Stadt Braunschweig, der bei Tiefbauarbeiten durch ein Fremdunternehmen entstanden sei. „Die Reparaturarbeiten laufen auf Hochtouren. Wir halten alle KundInnen über die weiteren Entwicklungen in den Kanälen von Deutsche Glasfaser auf dem Laufenden. Die genannten Kommunen befinden sich aktuell im Austausch mit uns bzw. werden bezüglich der Störung ebenfalls auf dem Laufenden gehalten.“
2. UPDATE [03.12.25, 18:00 Uhr]: Nach wie vor arbeite der Entstörtrupp mit Hochdruck an der Reparatur der Leitung. Die Nähe zu einer Gasleitung und die Witterungsbedingungen erschweren demzufolge die erforderlichen Tiefbauarbeiten. Aktuell lasse sich nicht genau einschätzen, wann die Störung behoben sein werde. „Wir halten alle KundInnen weiterhin über die Entwicklungen in den Kanälen von Deutsche Glasfaser auf dem Laufenden.“
3. UPDATE [04.12.25, 14:30 Uhr]: Die Reparaturarbeiten machen laut Unternehmen Fortschritte. „Aktuell wird ein Provisorium gebaut, um schnellstmöglich die betroffenen Haushalte wieder ans Netz zu bekommen. Wenn die Arbeiten weiterhin reibungslos vonstattengehen, rechnen wir damit, dass die betroffenen KundInnen im Laufe des heutigen Abends wieder die Dienste von Deutsche Glasfaser nutzen können. Wir halten alle KundInnen weiterhin über die Entwicklungen in unseren Kanälen auf dem Laufenden.“
4. Update: „die Störung in den Regionen um Braunschweig (Niedersachsen), Leipzig (Sachsen), Potsdam (Brandenburg) und Börde (Sachsen-Anhalt) ist behoben. Alle betroffenen KundInnen können die Dienste von Deutsche Glasfaser wieder uneingeschränkt nutzen. Sollte es weiterhin Probleme mit der Verbindung geben, empfiehlt Deutsche Glasfaser einen Neustart der Geräte (Router und NT) durchzuführen. Ansonsten hilft die Kundenhotline von Deutsche Glasfaser weiter.“