Grimma. Ein Termin in einem Grimmaer Bürgerbüro ist begehrt.
Wer einen Personalausweis beantragen, einen Wohnsitz ummelden möchte oder einen Reisepass benötigt, muss sich oft lange im Voraus anmelden. Die Wartezeiten betragen nicht selten bis zu sechs Wochen. Spontane Termine am Montagnachmittag, dienstags oder Donnerstagvormittag sind über das Sprechzeitenvergabeterminal schnell vergeben und mit langen Wartezeiten verbunden. Umso ärgerlicher ist es, wenn gebuchte Termine nicht wahrgenommen werden – und das kommt laut Stadtverwaltung leider häufig vor.
In der zweiten Winterferienwoche wurden allein in Grimma 21 Termine nicht wahrgenommen. Lediglich ein einziger Termin wurde abgesagt. Auch am ersten Sonnabend im März gab es einige säumige Bürgerinnen und Bürger, die ihren Termin nicht wahrnahmen. Dabei ist eine Stornierung denkbar einfach: Wer online einen Termin bucht, erhält per E-Mail eine Bestätigung mit allen wichtigen Daten sowie einem Stornierungslink. Zudem wird am Vortag des Termins eine Erinnerung per E- Mail versandt – auch hier besteht die Möglichkeit, den Termin mit nur einem Klick zu stornieren. Doch offenbar nutzen viele Bürgerinnen und Bürger diese einfache Möglichkeit nicht. „Rund 15 Prozent der vereinbarten Termine werden nicht storniert“, erklärt Daria Kunadt, die Leiterin des Grimmaer Bürgeramts. Dadurch gehen wertvolle Kapazitäten verloren, denn kurzfristig frei werdende Termine können oft nicht mehr neu vergeben werden. Zwar versuchen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, diese Zeitfenster kurzfristig zu füllen, doch bleibt dies in den meisten Fällen erfolglos.
Die Stadt Grimma appelliert daher eindringlich an die Bürgerinnen und Bürger, nicht mehr benötigte Termine so früh wie möglich abzusagen. Dies ist ganz unkompliziert per Stornierungslink in der elektronischen Terminbestätigung, telefonisch unter 03437 98 58 760 oder per E-Mail an buergerbuero@grimma.de möglich. Jeder abgesagte Termin bedeutet eine Erleichterung für andere Bürgerinnen und Bürger, die dringend auf einen freien Platz angewiesen sind. Ein kleiner Klick kann also einen großen Unterschied machen.